婚禮攝影原本是為了留住新人最甜蜜的時(shí)刻，但攝影師失去了婚禮視頻。發(fā)生了什么事？案件被起訴法院后，法院是如何審理的？

       3月15日，最高法發(fā)布了10起典型的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件，其中一起特別引人注目：2019年2月1日，新人周、肖舉行婚禮，聘請(qǐng)演繹公司為其提供婚禮服務(wù)。兩人在演繹公司訂購(gòu)了價(jià)值5500元的婚禮服務(wù)，包括主持人、攝影、攝影、婚車(chē)裝飾、照明租賃、音響、花店、婚禮現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)費(fèi)等，其中攝影服務(wù)600元。

　　周某向繹公司預(yù)付了500元定金。婚禮結(jié)束后，周和肖支付了所有的服務(wù)費(fèi)。隨后，一家演繹公司丟失了婚禮過(guò)程中的攝像資料，無(wú)法將資料交付給周和肖。周和肖要求法院判決退還服務(wù)費(fèi)5500元，賠償精神撫慰費(fèi)5萬(wàn)元。

　　經(jīng)審理，法院認(rèn)為，除攝影材料外，演繹公司的其他服務(wù)已經(jīng)完成，周、肖沒(méi)有提出異議。因此，演繹公司應(yīng)退還的服務(wù)費(fèi)應(yīng)為600元，而不是全部服務(wù)費(fèi)。
 

　　同時(shí)，本案爭(zhēng)議的攝像資料記錄了周、肖夫婦生活中的重要時(shí)刻，婚禮過(guò)程不能重復(fù)和再現(xiàn)。一家演繹公司未按雙方約定交付攝像資料，導(dǎo)致記錄婚禮現(xiàn)場(chǎng)的載體永久性損失。其違約侵犯了兩對(duì)夫婦對(duì)具有人格象征意義的特定紀(jì)念品的所有權(quán)，對(duì)周、肖造成了精神傷害。深圳石巖律師所結(jié)合演繹公司的過(guò)錯(cuò)程度和承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)當(dāng)?shù)仄骄钏降木駬p害賠償金為6000元。

　　最高法案件的意義時(shí)，最高法院表示，婚禮是一種非常令人難忘的特殊經(jīng)歷，婚禮現(xiàn)場(chǎng)的圖像數(shù)據(jù)是每對(duì)進(jìn)入婚姻殿堂的夫婦的珍貴數(shù)據(jù)，不可復(fù)制。一旦損壞和損失，它將是不可逆轉(zhuǎn)的。雖然圖像數(shù)據(jù)的丟失并沒(méi)有對(duì)當(dāng)事人造成身體健康和完整性的損害，但這一事件對(duì)當(dāng)事人造成了精神損害。在這種情況下，一家演繹公司丟失了他們夫婦的人格象征性紀(jì)念圖像，給兩對(duì)夫婦造成了不可彌補(bǔ)的精神損失，并應(yīng)賠償一定的精神損害賠償金。本案的處理不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且促使經(jīng)營(yíng)者不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，共同創(chuàng)造良好、有序、可靠的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　同時(shí)，也重視婚姻家庭文化建設(shè)，對(duì)弘揚(yáng)文明、自由、平等、誠(chéng)信、友好的社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重要的積極意義。最高法發(fā)布的10起典型案件涉及醫(yī)療美容消費(fèi)、大學(xué)生貸款攝影合同、婚禮視頻數(shù)據(jù)丟失、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)退款、住房消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式條款、網(wǎng)上商店客戶服務(wù)行為后果、二手商品轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營(yíng)者承諾、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等群眾普遍關(guān)注的問(wèn)題。最高法院表示，發(fā)布這些案件是為了積極創(chuàng)造有利于消費(fèi)升級(jí)的法律環(huán)境，方便人們安全消費(fèi)，有效提高人們的安全感、收益感和幸福感。